多元幼教隐私保护政策
尊敬的用户您好：
上海澜盾信息科技有限公司（“澜盾科技”、“我们”或“我们的”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，非必要不会进行共享和转让，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们保护这些信息的方式。
请您在使用我提供的各项产品和服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品和服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
本隐私政策仅适用于我们所收集的您的个人信息，并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集，以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方收集、储存和使用的您个人信息的行为在法律允许的范围内亦不承担任何责任。
本政策中涉及的专用术语和关键词有：
根据国家标准《信息安全技术个人信息安全保护规范》（GB/T35273—2020）中的规定，给出个人信息类型和个人敏感信息类型参考：
1、个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
2、个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，14岁以下（含）儿童的个人信息和涉及自然人隐私的信息属于个人敏感信息。
一 、我们如何收集和使用的您的个人信息
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 基础业务功能
1）注册：当您注册澜盾科技产品及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。登录时我们还需要收集您的硬件序列号、唯一设备识别码（Mac地址、IMEI、IMSI）以验证账号并完成登录；如您拒绝提供手机号码、验证码及个人信息，则可能无法成功注册/登录App账户。
2）登录：您登录个人账户后，可以进入“我的-点击头像-个人信息”根据自身需求设置或更改：个人头像、昵称、性别、手机号用于完善您的个人信息。
3）搜索功能：当您使用搜索功能时，我们需要收集您的一些信息包括：搜索的文字信息、浏览的记录和时间、搜索的时间以及与它们互动的次数；收集这些信息用来为您提供所需要的内容，同时改进我们的产品和服务。
4）产品购买：当您购买产品时，您需要向澜盾科技提供：联系人信息（姓名、电话号码）、地址信息（当涉及到邮寄图书等实体资料时）、订单流水号信息（用于确认购买行为是否完成）以及备注信息；收集这些信息以便于澜盾科技为您提供商品的购买服务。
5）下单与支付：当您在购买商品或服务时，我们需要收集您的交易信息，包括：交易金额、下单时间、支付账号、支付方式（微信、支付宝）、支付状态；我们收集这些信息时为了帮助您顺利完成交易，保障您的交易安全、查询订单以及提供客户服务等。
6）客服服务：当您提交意见反馈、投诉、与自助或人工客服沟通时，需要您授权我们获取设备的电话权限（call_phone），方便您直接拨打客服电话；同时我们会收集您的个人信息包括：联系方式（您向我们联系时使用的电话号码或其他联系方式）、您与我们沟通的信息（包括文字、图片或音视频）、以及与您需求相关的其他信息；收集这些信息为了调查事实并帮助您解决问题。
7）日志搜集：当您使用我们的服务时，需要您授权我们获取设备的软件应用安装列表，用于系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。
8）投屏服务：我们的视频资源可以投屏到更大的视频设备如电视机上（需要电视机等投屏设备功能支持），当投屏时，我们需要您授权收集您设备的唯一设备识别码（Mac地址、IMEI、IMSI）。
2. 产品的正常运行
当您使用澜盾科技的相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）、IP 地址、iOS广告标识符（IDFA)、软件版本号、读写外置存储信息、网络接入方式及类型、操作日志信息（如服务故障信息）、软件安装列表，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
当我们的应用被切换并进入后台运行，应用进程并未被删除时，应用第三方SDK友盟统计和腾讯bugly仍会收集您的设备MAC地址用以及时推送应用内消息和记录应用崩溃信息。
读写外置存储信息。我们在应用第一次启动时，将会请求您授权读写外置存储信息权限。我们必须申请此权限，用于存储您在产品使用过程中产生的数据，拒绝此权限将导致您无法正常使用该应用。
3. 优化产品、服务及用户使用安全
为帮助我们更好的了解您的使用情况，解决您在产品中出现的问题。我们可能记录网络日志信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据信息。
4. 开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态、读写外置存储信息、CPU和电池使用情况、软件应用安装列表。
我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
5. 为您提供安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
6. 您使用产品过程中收集的信息和权限以及应用业务场景：
1）读取电话状态权限：为使您更好的使用我们的App服务，保证App能正常运行，需要识别您的本机识别码（IMEI\IMSI信息），以完成一键登录、安全风控、数据统计和服务推送，您可以在第一次使用App时在同意我们的隐私政策之后授权我们读取您的电话状态权限。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2）存储权限（仅限安卓手机）：您在设置头像、图片显示、以及本地文件音视频下载时；为了保证产品的服务质量，我们会需要读取、修改或者删除SD卡中的内容，如果您拒绝提供该权限将无法使用该功能，但并不会影响您正常使用产品的其他功能和权限，当您需要该功能时，可在手机“设置-应用管理-多元幼教-应用权限-读写存储空间”选择“允许”即可，不允许授权请及时关闭。
3）相机权限：您在使用产品或服务时，为了保证产品的服务质量，会使用到移动摄像头：包括拍摄照片或者视频、您上传或更改头像；如果您拒绝提供该权限将无法使用该功能，但并不会影响您正常使用产品的其他功能和权限，当您需要该功能时，可在手机“设置-应用管理-多元幼教-应用权限-相机”选择“允许”即可，不允许授权请及时关闭。
4）麦克风权限：当您使用直播视频、聊天时发送语音等功能时，我们将需要使用麦克风来录制音频；如果您拒绝提供该权限将无法使用该功能，麦克风权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置进行管理，可在手机“设置-应用管理-多元幼教-应用权限-麦克风”选择“允许”即可，不允许授权请及时关闭。
5）位置信息权限：当您在使用APP时，友盟统计SDK会获取您的定位来帮助我们统计地区用户分布情况，如果您拒绝提供该权限将无法使用该功能，但并不会影响您正常使用产品的其他功能和权限，当您需要该功能时，可在手机“设置-应用管理-多元幼教-应用权限-位置信息”选择“允许”即可，不允许授权请及时关闭。
6）电话权限（CALL_PHONE）：当您与我们联系时，需要您授权设备的电话权限来帮助您免于输入号码直接拨打客服电话；您可以通过设备设置进行管理，在手机“设置-应用管理-多元幼教-应用权限-电话”选择“允许”即可，不允许授权请及时关闭。
7）相册权限（仅限苹果手机）：为使您便捷地修改头像、使用相册识别二维码服务，您可以在第一次使用相册时授权访问相册数据权限给我们访问您的手机相册。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
8）软件应用安装列表：当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。当您使用我们的服务时，系统从您手机读取软件应用安装列表。如果您不希望提供此数据，可以在手机系统设置--应用权限，关闭此项权限。
7. 澜盾科技公司系列APP涉及用户信息使用的第三方SDK相关情况逐项举例，详见如下：
1）微信开放平台 SDK:
描述： 微信登录、分享等功能
业务场景：微信登录、微信支付、微信分享
信息类型：设备型号、MAC地址、IMEI、IMSI、系统版本、系统类型、软件安装列表
使用目的：用户选择使用微信平台进行登录账号，选择微信平台进行支付，选择音频、图片等分享到微信客户端
收集方式：自动收集，且仅在启动APP、初始化SDK时进行收集
供应商： 深圳市腾讯计算机系统有限公司；官网链接（供参考）
2）友盟推送 SDK：
描述： 推送通知
业务场景：向用户推送通知以及提醒用户消息
信息类型：设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID设备型号、设备类型、硬件等相关信息）、应用相关信息（通知开关状态、软件安装列表、软件崩溃信息等）
使用目的：向用户推送相关活动和重要信息提醒
收集方式：自动收集，且仅在启动APP，初始化SDK 时进行收集
供应商： 北京锐讯灵通科技有限公司；官网链接（供参考）
3）友盟统计 SDK:
描述： 统计和收集用户数据，从而进行数据分析服务
业务场景：页面路径分析，日活数据分析
信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置）
使用目的：App数据收集，数据分析
收集方式：自动收集，仅在启动APP，初始化SDK时进行收集，行为事件在触发对应行为时进行收集
供应商： 北京锐讯灵通科技有限公司；官网链接（供参考）
4）Bugly SDK:
描述： 提供客户端运行时崩溃，卡顿监控服务
业务场景：对APP进行性能监控以提升产品使用体验，追踪崩溃信息修复线上问题
信息类型：设备型号、MAC地址、IMEI、系统版本、手机型号、软件安装列表、应用版本
使用目的：监控应用运行时的崩溃和异常信息、日志信息，便于日志统计，分析后修复相关问题从而提升用户体验
收集方式：自动收集，且仅在启动APP、初始化SDK、应用发生崩溃时进行收集
供应商： 深圳市腾讯计算机系统有限公司；官网链接（供参考）
5）华为 SDK
描述： 华为联运服务
业务场景: 华为推送
信息类型：设备版本、生成ID、手机型号、MAC地址、IMSI、IMEI
使用目的：华为渠道用户可以便捷的使用华为相关服务，提升用户体验和应用使用的便捷性
收集方式：自动收集，且仅在启动APP、初始化SDK时进行收集；
供应商： 华为技术有限公司；官网链接（供参考）
6）VIVO SDK
描述： VIVO 联运服务
业务场景：VIVO 推送
信息类型：设备版本、生成ID、手机型号、MAC地址、IMSI、IMEI
使用目的：VIVO渠道用户可以便捷的使用VIVO相关服务，提升用户体验和应用使用的便捷性
收集方式：自动收集，且仅在启动APP、初始化SDK时进行收集；
供应商： 维沃移动通信有限公司；官网链接（供参考）
7）阿里云 SDK（包含移动授权登录SDK）
描述： 阿里云短信服务
业务场景：短信推送内容存储
信息类型：设备版本、生成ID、手机型号、MAC地址、IMSI、IMEI
使用目的：阿里云SDK 提供一键登录、短信推送、内容推送和内容存储等技术服务；
收集方式：自动收集；
供应商： 阿里云计算有限公司；官网链接（供参考）
8）金山云Android采集推流 SDK
描述： 金山云直播服务
业务场景：视频直播
信息类型：设备版本、生成ID、手机型号、MAC地址、IMSI、IMEI
使用目的： 金山云SDK由北京金山数字娱乐科技有限公司提供视频直播服务；
收集方式： 自动收集；
供应商： 金山云股份有限责任公司；官网链接（供参考）
9）OPPO SDK
描述： OPPO 联运服务 业务场景：OPPO 推送
使用目的：OPPO渠道用户可以便捷的使用OPPO相关服务，提升用户体验和应用使用的便捷性
信息类型：设备版本、系统版本、生成ID、MAC地址、IMSI、IMEI
收集方式：自动收集，且仅在启动APP、初始化SDK时进行收集；
供应商： OPPO 广东移动通信有限公司；官网链接（供参考）
10）魅族 SDK
描述： 魅族联运服务
业务场景：魅族渠道推送
使用目的：魅族渠道用户可以便捷的使用OPPO相关服务，提升用户体验和应用使用的便捷性
信息类型：设备版本、系统版本、生层ID、MAC地址、IMSI、IMEI
收集方式：自动收集，且仅在启动APP、初始化SDK时进行收集；
供应商： 珠海市魅族科技有限公司；官网链接（供参考）
11）支付宝 SDK
描述： 商城交易时的支付宝支付服务
业务场景：支付宝支付
使用目的：用户可以在app内商城里使用支付宝购买图书商品；
信息类型：IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址，网络信息以及地理位置信息；
收集方式：自动收集，且仅在启动APP、初始化SDK时进行收集；
供应商： 蚂蚁科技集团股份有限公司；官网链接（供参考）
12）七牛 SDK
描述： 视频播放器
业务场景：视频播放
使用目的：用户可以在app内使用七牛播放器播放视频；
信息类型：读取存储（相册、媒体和其他文件）、网络信息以及地理位置信息；
收集方式：初始化SDK时进行收集；
供应商： 上海七牛信息技术有限公司；官网链接（供参考）
8. 请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您要求签订和履行合同所必需的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
为开展合法的新闻报道所必需的；
出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。
二 、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 共享个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。
2. 转让个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 公开披露个人信息
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
三 、个人信息安全保护
1. 共享个人信息
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。同时，我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
2. 存储期限
在用户未注销账户或者未注销同时未使用账户3年内我们会保留您的个人信息。您的个人信息存储在app个人中心（App中点击“我的→头像”）。例如：当您使用我们的注册及会员功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保留您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账号或法律法规另有规定的除外。
3. 存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。但以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）另行获得您授权同意；
（3）您使用的产品与/或服务涉及跨境，您主动向境外提供个人信息的。针对以上情形，我们会依照法律法规及监管部门相关规定执行，且严格要求接收方按照本政策以及法律法规相关要求来处理您的个人信息；
4. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用本产品服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问本产品服务的相关数据，在您访问或再次访问本产品服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝本产品服务平台的Cookie，但拒绝本产品服务平台的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的本产品平台服务的部分功能。
四 、未成年人的个人信息保护
1.我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
2.尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为未成年人。
3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
4.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
五 、你的权利
我们非常重视你对个人信息的管理，并尽全力保护你对于你个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使你有能力保障你的隐私和安全。另注销账号不代表注销的账号行为和相关责任得到豁免或减轻，注销前请确认你的账号内所有服务均已妥善处理，如因注销账号造成的损失，需自行承担。
1.访问、更正你的个人信息
你可以查询、访问和更改你的头像、用户名、性别、生日等基本信息，你可以在app中点击底部按钮“我的”→点击个人头像，然后在打开的个人信息页面里进行查询和更改。
2.删除您的个人信息
本app为响应国家政策实名制上网的要求，我们以手机号作为个人实名识别唯一标识符，如果要删除包含手机号在内的个人信息，需要注销您的账号，App删除个人信息操作路径：“我的→设置→个人信息→删除个人信息”。
在以下情形中，您可以通过拨打客服电话19558116266 或者 19558116255向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3.改变你授权同意范围或撤回敏感信息权限
您可以通过“我的→设置→系统权限管理→前往系统设置→删除授权”来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您也可以通过“我的→设置→系统权限管理”中查看您的设备功能在App的授权列表（因设备不同，该页面在不同客户端所能展示的条目可能有所差别）。如您希望对设备权限做出变动，可点击页面按钮，将引导您前往手机设置中进行修改。
4.注销你的账号
你可以在本产品个人中心中通过注销菜单来注销你的账号（App操作路径：“我的→设置→注销”），或拨打客服电话（19558116266 或者 19558116255）与客服人员沟通进行账号注销服务，注销处理会在5个工作日内支持完成。在你注销账号前，我们将验证你的个人身份、安全状态、设备信息。你知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当你注销账号后，我们将删除有关你的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5.获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过操作app导出个人信息，App操作路径：“我的→设置→个人信息→导出个人信息”，也可以拨打人工客服热线（19558116266 或者 19558116255）、在线客服，人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过本App在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
6.响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线（19558116266 或者 19558116255）联系我们的客服提交，或通过“我的→设置→意见反馈”提交，为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。然而，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的。
7.投诉举报
你可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集你的个人信息违反法律规定或者双方约定），你可以通过点击用户反馈，进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会及时反馈你的投诉与举报。
六 、隐私政策如何更新
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。我们会在本页面上发布对本隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，我们会在您登录时以弹窗的形式向您展示变更后的隐私政策。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照变更后的隐私政策收集、使用、共享、保存您的个人信息。构成重大变化的情况包括但不限于：
1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份等发生改变；
2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；
3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；
5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时；
6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；
7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用App服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
每当隐私政策更新时，我们会通过站内信的方式通知您，您可以选择查看或忽略。
您可以在本App通过“我的→设置→关于我们→隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用App时都查阅我们的隐私政策。
七 、如何联系我们
如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过拨打客服电话19558116266 或者 19558116255与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份的10个工作日内答复您的请求并尽力解决。
公司地址：上海市闵行区申长路988号虹桥万科中心5号楼319室
杭州分公司地址：杭州市西湖区西湖国际科技大厦D南4楼
客服电话：19558116266 或者 19558116255
上海澜盾信息科技有限公司
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